В этой статье перечислены наиболее часто встречающиеся неисправности при работе с ноутбуками и способы их устранения. Как показывает практика, большинство проблем с портативными ПК – результат неаккуратности пользователя. Поэтому внимание уделено, в том числе, и превентивным мерам, которые помогут избежать поломок. В современных мобильных компьютерах будут применены технологии повышающие защиту от «человеческого фактора», так как по статистике он имеет очень большое влияние на долговечность и надежность работы ноутбуков. Около 30% пользователей, обращаются в сервисный центр из-за неисправности клавиатуры по причине проливания на нее жидкости (чай, кофе, пиво, и так далее), примерно 15% дефектов клавиатуры из-за излишних усилий, прилагаемых пользователем. Реже обращаются по причинам выхода из строя блоков питания (10%), из-за разбитой матрицы ноутбука (10%). Всего 5% составляют выходы из строя контроллеров USB-портов (как правило, это происходит с бюджетными моделями и является следствием отсутствия ключа защиты по питанию порта в стандартном чипсете материнской платы). Примерно 5% составляют сбои модулей памяти DDR и «битые» пиксели и кластеры; еще чуть реже из-за перегрева видеокарты происходит последующее замыкание на материнской плате (данная проблема возникает в ноутбуках, оборудованных дискретными видеокартами, на которых чипы видеопамяти расположены друг над другом и над видеопроцессором, разогретый припой может стечь на ножки GPU или на материнскую плату и привести к замыканию). Около 3% проблем составляет залитая жидкостью материнская плата (эта неисправность появляется, если пролитая на ноутбук жидкость не остановилась на уровне клавиатуры и проникла глубже в корпус). Иногда засоренная система охлаждения вызывает перегрев ноутбука (примерно 2%). Причиной этого может быть множество различных обстоятельств: частая работа с ноутбуком на кровати, вязаная одежда и так далее. В результате разового перегрева, из-под радиатора вытекает термопаста и впоследствии этого, система охлаждения работает гораздо менее эффективно, и не обеспечивает стабильной работы системы. Перегрев ноутбука может произойти и из-за его работы в сумке (производители сумок обычно пишут в инструкции по эксплуатации, что ноутбук для работы необходимо извлечь из сумки). При работе в транспорте, во время резких встрясок, головки высокоскоростных винчестеров могут подниматься над пластиной и, опускаясь, оставлять царапины (2%). Еще около 1,5% составляют механические повреждения USB-портов в результате неаккуратного извлечения коннекторов из разъемов. Достаточно редко (0,7%) происходит «залипание» предохранителя аккумуляторной батареи при минимальном заряде. Это является следствием ложного срабатывания защиты от взрыва лития. Предохранитель блокирует процесс заряда батареи. Для решения проблемы требуется разобрать батарею и поменять элементы в цепи управления. При изменении угла наклона экрана или при его включении, сразу после открытия крышки случается периодическое пропадание изображения на экране ноутбука (всего 0,5%). Проблема чаще всего связана с одним из шлейфов, которыми подключается ЖК-матрица. Шлейф или провод перетёрся и замыкается на корпус, либо просто имеет плохой контакт, либо даже выпадает из гнезда подключения. Еще реже (0,4%) встречается отсутствие изображения на экране после включения ноутбука. Возможно ноутбук «уснул» в «зависшем» состоянии с полностью разряженной батареей. Необходимо сделать «холодную» перезагрузку ноутбука. Не выключая кнопку «питание», нужно вынуть провод блока питания из разъёма сетевого питания ноутбука, снять аккумуляторную батарею. Затем подключить все питающие элементы (батарею и блок питания от сети) к ноутбуку и включить его. После загрузки операционной системы необходимо проверить настройки управления питания, дабы избежать повторения этой неприятной ситуации. Возможно неисправна либо лампа подсветки, либо модуль управления лампой подсветки. Если удаётся разглядеть еле просвечиваемое изображение, то проблема с лампой подсветки. Если ситуация возникла после переустановки операционной системы, то вероятной причиной является неправильная установка типа монитора, или реже – драйвера видеоадаптера. Необходимо проверить настройки видеосистемы ноутбука в системном меню, сменить тип выбранного монитора и поменять экранное разрешение. Если при этом проблема не исчезла, то, скорее всего, всё дело в драйвере видеокарты. В этом случае его следует установить новый драйвер с сайта производителя или диска восстановления системы. Очень редко (0,3%) случается взрыв аккумуляторной батареи. Эта проблема, как правило, возникает из-за неправильной установки аккумулятора.
Чего надо избегать и какие меры предосторожности надо соблюдать при работе с ноутбуком? На первом месте, причём со значительным отрывом от всех остальных поломок, находится довольно банальная неприятность – залитая жидкостью (чаем, кофе, пивом, коньяком и так далее) клавиатура. Мораль проста – ни в коем случае не ставьте чашку/кружку/рюмку рядом с ноутбуком, иначе рано или поздно кто-нибудь (не обязательно вы), не рассчитав движение, опрокинет некстати подвернувшийся под руку сосуд, и обращения в сервис-центр не избежать.
Второе место занимают неисправности клавиатуры (у обратившихся в сервис обычно отваливаются «шапки» клавиш). Это может быть следствием как излишних усилий, прилагаемых пользователем, так и не слишком качественных компонентов ноутбука. Так или иначе, обращайтесь с клавиатурой по возможности аккуратно, это позволит сэкономить время и деньги.
На третьем месте – выход из строя блоков питания и повреждения матрицы ноутбуков. Тоже довольно распространённая проблема, обращающихся в сервисный центр. К сожалению, от пользователя здесь мало что зависит – вина практически полностью лежит на производителях блоков питания. Но умудрившиеся разбить матрицу ноутбука (может показаться, что сделать это достаточно сложно), как показывает практика, используют множество ситуаций, в которых повредить матрицу легче лёгкого. Например: положили ручку на клавиатуру и закрыли крышку; уронили, случайно наступили ногой или сели на край стола, а под бумагами оказался ноутбук и т.д.
Прочие популярные проблемы. В продолжение «хит-парада» дефектов отметим остальные, наиболее часто встречающиеся проблемы, возникающие в процессе эксплуатации портативных компьютеров:
– выгорание контроллера USB-портов (виной тому желание производителя максимально сэкономить, и рядовой пользователь ничего с этим поделать не может);
– сбои модулей памяти DDR (при модернизации ноутбука обязательно выполните тест модулей на совместимость, иначе могут возникнуть проблемы со стабильностью работы системы, решить которые самостоятельно сможет не каждый);
– «битые» пиксели и кластеры жёсткого диска (обязательно при покупке ноутбука выполните тест жёсткого диска и внимательный осмотр матрицы);
– перегрев видеокарты и последующее замыкание на материнской плате (данная проблема возникает в ноутбуках, оборудованных дискретными видеокартами, внимательно следите за исправностью системы охлаждения, не закрывайте «окна» предназначенные для вентиляции);
- залитая материнская плата (не допускайте нахождения в близких точках пространства ноутбука стаканов/кружек/рюмок с кофе/чаем/пивом, иначе небольшая оплошность может привести к немалым расходам);
- неправильно настроенные (или отсутствующие) драйверы ИК-порта (не получается настроить самостоятельно – обратитесь к специалистам.);
– перегрев ноутбука из-за засоренной системы охлаждения. (внимательно следите за исправностью системы охлаждения, не закрывайте «окна» предназначенные для вентиляции).
– глубокие царапины на пластинах жёстких дисков;
– USB 2.0 не всегда работает в режиме Hi-Speed.
– механические повреждения USB-портов;
– «залипание» предохранителя аккумуляторной батареи при минимальном заряде (помогает обычно лишь обращение в сервисный центр, поскольку для решения проблемы требуется разобрать батарею и поменять элементы в цепи управления);
– периодическое пропадание изображения на экране ноутбука при изменении угла наклона экрана или при его включении, сразу после открытия крышки (проблема чаще всего связана с одним из шлейфов, которыми подключается ЖК-матрица);
– отсутствие изображения на экране после включения ноутбука (ноутбук «уснул» в «зависшем» состоянии с полностью разряженной батареей, или неисправна либо лампа подсветки, либо модуль управления лампой подсветки);
– взрыв аккумуляторной батареи.
Здесь перечислены все наиболее часто встречающиеся проблемы, с которыми пользователи ноутбуков обращаются в сервисный центр. Подавляющее большинство обращений происходит по вине пользователя, поэтому надо сделать из данной статьи правильные выводы и обращаться с ноутбуком как можно более бережно и аккуратно.
Версия сайта для слабовидящих