Загрузка некоторых ИТ-специалистов имеет периодический и непредсказуемый характер, поэтому в Учебных заведениях часто используют совмещение профессий, например, преподаватель ВУЗА (окончив краткосрочные курсы) становится еще и специалистом по ремонту и обслуживанию компьютерной, копировальной техники, а это обеспечивает ему дополнительный заработок, к скромной зарплате преподавателя.
Создание в Учебном заведении собственной немногочисленной, но эффективно работающей службы эксплуатации и ремонта вычислительной, копировальной и другой сложной техники, требует определенных затрат:
- необходимы очень тщательный подбор кадров, их подготовка на специализированных краткосрочных курсах;
- должна быть создана необходимая материальная база и обеспечена поддержка со стороны руководства.
Но именно благодаря эффективно работающим собственным службам ИТ, эксплуатации и ремонта сложной техники, успешно внедряются новые информационные технологии и от них получают реальную весомую выгоду. Иметь группу высококвалифицированных специалистов, которые способны решать сложные технические задачи, несомненно, выгодно и экономически эффективно (единовременные затраты на подготовку или повышение квалификации своего персонала впоследствии многократно окупаются).
Для освоения знаний по компьютерной и другой сложной технике в объеме, который необходим для ее ремонта и обслуживания, обычно не требуется специальное высшее образование по компьютерной технике, множество примеров подтверждают это, но необходимым условием успешного освоения знаний по технологиям ремонта компьютеров является личный интерес и большое желание стать профессионалом в этой области техники. Профессиональная работа требует постоянного труда, постоянного изучения новой информации, новых устройств, новых технологий, используемых в компьютерной, копировальной технике и ее ремонте. Преподаватель с высшим образованием (даже пусть не в области компьютерной техники) уже обладает умением самостоятельно изучать предмет, и процесс его обучения пойдет гораздо быстрее и успешнее.
Существуют организации, которые специализируются на обучении и повышении квалификации специалистов и представляют собой коллектив высококвалифицированных специалистов, способных и научить, и оценить достоинства отдельного специалиста. Оценка может производиться открыто на экзамене, зачете, на практических зачетах по изученному курсу (специализации) с выдачей удостоверения (свидетельства) с оценочным листом, или закрыто - когда оценочный лист с аттестацией специалиста пересылается в отдел подготовки кадров предприятия, а слушателю курсов выдается только удостоверение об окончании курса.
Недостаточная квалификация обслуживающего персонала, как правило, приводит к значительно большим потерям, чем недостаточная квалификация пользователей. Обслуживающий персонал, при ремонте имеет доступ к дорогостоящим ресурсам, и при недостаточной квалификации (неосторожными действиями или по незнанию) может внести неисправность, для исправления которой потребуется длительное время и значительные материальные затраты, или возможно будут потеряны важные данные, ценность которых может превышать стоимость используемой компьютерной техники и программных средств. Благодаря более глубоким знаниям и профессиональным навыкам собственного обслуживающего персонала в Учебном заведении резко повышается эффективность (и безопасность) их действий при ремонте и модернизации оборудования, снижаются затраты на эксплуатацию и ремонт компьютерной техники, сводятся к минимуму проблемы и простои.
Удостоверения и сертификаты учебных центров выдаются на основании выданной им лицензии на проведение образовательной деятельности в конкретной области (например, в области компьютерной техники). Учебные центры, работающие на полном самообеспечении, жизненно заинтересованы в подготовке высококвалифицированных специалистов, обучение и экзамены там проводят высококвалифицированные специалисты, много лет специализирующиеся и совершенствующиеся в своей области, что дает достаточную уверенность, что обученный специалист соответствует стандарту установленному данным сертификатом.