Ремонт ноутбука (пример).

Ремонт ноутбука (пример).

Надежность систем компьютерной техники становится одним из ключевых факторов успешной работы компании. Стоимость простоя оборудования постоянно растет, так как она складывается из стоимости потерянной информации, потерянной прибыли, стоимости технической поддержки и восстановления, неудовлетворенности клиентов и т. д.

Как повысить эффективность использования и снизить «стоимость владения» компьютерной и другой сложной техникой? На этот вопрос многие предприятия уже давно нашли правильный ответ – они для обслуживания и ремонта сложной дорогостоящей техники используют высококвалифицированных специалистов. В некоторых организациях годовые затраты по «стоимости владения» бывают сопоставимы с стоимостью купленного оборудования. Эффективно работающие службы эксплуатации и ремонта успешно решают поставленные перед ними задачи и в 2 – 2,5 раза сокращают общие затраты по «стоимости владения», что особенно ценно в периоды финансовых кризисов.

Представитель владельца ноутбука принес его на ремонт и рассказал нам свою грустную историю. В беседе с представителем владельца ноутбука выяснилось, что все проблемы начались с обычной небрежности: на клавиатуру работающего ноутбука хозяин пролил горячий кофе, но после «сушки» ноутбук еще некоторое время работал.

Предварительно можно было предположить, что внутри еще существуют следы от кофе, а если он был еще и сладким, то наверняка должны были остаться следы. По этой причине, например, кнопки клавиатуры могли не контактировать, а если кофейная жидкость протекла внутрь корпуса, то это могло повлечь замыкание какой либо из электрических цепей и «выгоранию» микросхем.

При внешнем осмотре корпуса, была обнаружена первая небрежность - отсутствие двух крепящих винтов, что характерно для специалистов, не соблюдающих основного «закона» завершения неудавшегося ремонта - принципа «начального состояния», он подразумевает собой выполнение последовательных действий по выявлению места отказа и устранению его без «разрушения» устройства, попавшего в ремонт. Если не удалось отремонтировать устройство, то хотя бы нужно оставить то состояние, которое было до начала «ремонта», а это достигается лишь продуманными, внимательными, неспешными последовательными действиями во время проведения ремонта и диагностики.

Дальше получили еще одно проявление некорректного проведения ремонтных работ. При поднятии крышки панели на кнопках клавиатуры были видны небольшие капельки (блестели засохшие капельки сладкого кофе), возможно владелец ноутбука основное загрязнение вытер, но некоторые капли остались. Пришлось тщательно выполнить очистку, собрать ноутбук и начать дальнейшую проверку его состояния.

При нажатии кнопки включения питания индикатор включения питания загорелся, но на экране LCD-панели изображение так и не появилось. Было решено проверить активность процессора, но для этого (по стандартной методике проверки) нужно было получить доступ к микросхеме, содержащей BIOS (ПЗУ BIOS). Всем специалистам известно, что после включения питания и окончания сигнала начального «сброса», процессор обращается за первой исполняемой командой именно в ПЗУ BIOS, начиная, таким образом, исполнение служебной программы POST-теста (тест самодиагностики после включения электропитания). Данная диагностическая процедура потребовала провести еще более полную разборку корпуса ноутбука. Осторожно, чтобы не повредить «товарный вид» корпуса, вскрыли корпус, отвинтив винты сняли клавиатуру.

Рис. 1. Вид на процессор со снятым радиатором, разъемы подключения LCD панели, микросхемы с BIOS.

На печатной плате (см. рис. 1) под клавиатурой были еще обнаружены незначительные следы от кофе, но самое интересное, что кроме этого разъем CN9 (см. рис. 2) имел следы паек (с 4 по 6 контакты), и остальные узлы, ставшие доступны для осмотра, также были залиты засохшим сладким кофе, а в приводе DVD из-за засохших сладких каплей мы даже не смогли выдвинуть лоток.

Рис. 2. Разъем CN9 имел следы паек с 4 по 6 контакт

Теперь предстояло выполнить кропотливую работу по размачиванию теплой водой следов засохшего кофе, промывке и высушиванию контактов элементов электрической схемы с использованием специального очистителя печатного монтажа. Видимо из-за того, что конструкция клавиатуры имела множественные отверстия для крепления клавиш, жидкость легко проникла внутрь корпуса на элементы устройств ноутбука. Сама клавиатура тоже потребовала полной разборки, промывке в теплой воде и последующей просушке, на это ушло значительное время, но эти «нудные» процедуры ремонта надо было обязательно выполнить в первую очередь, а затем уже приступать к анализу состояния электрической схемы. Затем при осмотре нижней стороны печатной платы опять были обнаружены следы пайки (контакты 37 и 38 микросхемы U33 и конденсатора С406 см. рис. 3). Специалисты выполнив пайку даже не очистили места пайки от флюса.

Рис. 3. Микросхема U33 и конденсатор С406 имели следы пайки

Причины пайки, сделанной при предыдущем ремонте, пока решили не выяснять. Все обнаруженные места пайки были тщательно очищены от флюса и промыты (жидкостью для очистки печатного монтажа FLUXCLENEPCBCleaningSolvent). После окончания этих «профилактических» работ от адаптера питания на схемы ноутбука подали напряжение питания. На микросхеме ПЗУ BIOS (см. рис. 4) при помощи осциллографа смогли наконец получить информацию об состоянии процессора: на микросхеме присутствует питание, синхросигналы, но на выводах данных нет активности (сигналов).

Проверили напряжения на процессоре, и обнаружили отсутствие напряжения питания ядра процессора (см. рис. 5). По схеме определили, что это напряжение формируется на микросхеме U33, но на ней нет напряжения питания. Провели исследование всей цепочки питания этой микросхемы. При проверке предохранителя F4 (на 5 ампер) обнаружили «обрыв» в самом предохранителе (видимо кофе вызвало перегрузку в этой цепи и предохранитель не выдержал). Заменив предохранитель на новый включили питание, операционная система успешно загрузилась. Как видим, простое устранение загрязнений электрической схемы позволило удалить причину замыкания, а замыкание, произошедшее при проливе кофе, защитил предохранитель, разорвав цепь питания на процессор. Весь ремонт электрических схем ноутбука свелся к замене предохранителя.

Рис. 4. Проверка работоспособности микросхемы ПЗУ BIOS

Рис. 5. Вид на процессор со снятым радиатором