Действия при поиске неисправности сводятся к получению диагностической информации, ее анализу и планированию последующих действий, результатом которых является получение дополнительной диагностической информации. Используя эту информацию можно уточнить и скорректировать план следующего этапа работы. Последовательность этих действий должна вести к сужению области, в которой ведется поиск, и, в конечном счете, к обнаружению дефекта. Такой алгоритм действий позволяет на каждом витке поиска за счет анализа получать ответ на вопрос: а что делать дальше? И непрерывно, целенаправленно вести поиск до желаемого результата.
Допустим, перед нами на рабочем столе находится исследуемая системная плата, и нам предстоит провести работу по поиску и устранению дефекта платы. Выделим наиболее важные шаги, позволяющие эффективно локализовать причину неисправности.
1. Получение информации до включения электропитания.
Сначала выполним сбор информации путем осмотра системной платы с оценкой:
- состояния каждого элемента по его внешнему виду;
- условий эксплуатации системной платы (запыленность, наличие изменений геометрической формы платы, состояние контактов разъемов, нарушения соединений пайкой);
- комплектности платы;
- правильности установки элементов платы подключаемых через сокеты, "кроватки";
- ремонтировалась ли ранее плата или нет.
Затем фиксируем полученную информацию на бумаге, зарисовываем исходное положение перемычек (джамперов) и микропереключателей. Измеряем сопротивление между цепями «дежурного» и вторичного электропитания и "землей" на разъеме электропитания (при прямом и обратном измерении должна быть видна разница измеренного сопротивления в соотношении примерно 3:2). Измеряем напряжение на батарее CMOS-памяти (примерно 2,8 - 3,3 вольта), контролируем наличие импульсов для часов реального времени.
2. Получение информации после включения электропитания.
По включению тумблера "Сеть" на системный блок электропитания подается напряжение ~220 вольт и на плату поступают вторичные напряжения. Если вторичные напряжения в пределах заданного допуска, схемы контроля формируют сигнал PowerGood (P.G.- хорошее питание) и формируется сигнал системного сброса RESET, по которому все схемы компьютера устанавливаются в определенное исходное состояние. По окончании сигнала RESET начинается последовательное выполнение трех групп программ:
- программ POST (Power-On-Self-Test);
- программ выполняющих функцию загрузки операционной системы ("Начальныйзагрузчик", IPL-1, IPL-2 (Initial Programm Loading);
- программ операционной системы и ее оболочек.
Выполнение программ POST.
В режиме исполнения программы начального самотестирования выполняется проверка процессора, памяти и системных средств ввода/вывода, а также конфигурирование всех программно-управляемых аппаратных средств системной платы. После успешного завершения тестирования и конфигурирования (включающего настройку устройств РпР), POST выдает на экран монитора состав оборудования компьютера и передает управление программе начальной загрузки операционной системы.
При обнаружении ошибок POST выдает диагностические сообщения в виде последовательности коротких и длинных звуковых сигналов, а после успешной инициализации графического адаптера - в виде коротких текстовых сообщений об ошибках на экран монитора.
Загрузка операционной системы.
Программа начального загрузчика операционной системы загружает Master Boot сектор (первый сектор нулевого цилиндра нулевой поверхности) системного диска и передает управление программе дискового загрузчика (IPL-1). Программа IPL-1загружает Boot Sector активного раздела в память и передает управление программе IPL-2. Эта программа загружает первый файл операционной системы и передает ему управление. При обнаружении стандартных ошибочных ситуаций программы IPL-1 и IPL-2 выдают сообщения об ошибках.
Выполнение программ операционной системы.
Когда процессор начинает выполнение программы первого файла операционной системы он выдает на экран монитора сообщение о начале работы операционной системы.
Далее загрузка операционной системы идет средствами самой операционной системы и загружается операционная система заданной конфигурации. В процессе загрузки выдаются сообщения (этикетки программ, информация об ошибках).
3. Анализ диагностической информации и планирование действий.
В процессе последовательного выполнения вышеуказанных трех групп программ мы можем получить следующую диагностическую информацию:
- состояние индикаторов системной платы и внешних устройств;
- сообщения программ на экране монитора;
- звуковые сообщения программ через динамик;
- механические перемещения и вращения узлов внешних устройств и звуковые эффекты, связанные с этим;
- тепловые эффекты и запахи, вызываемые нагревом.
Дожидаемся устойчивого стационарного состояния системы и оцениваем это состояние:
- по последней полученной до этого состояния информации;
- по выполняемой в это время программе.
Проводим тщательный анализ полученной информации и планируем действия, направленные на получение уточняющей диагностической информации, рассматривая три основных устойчивых стационарных состояния (после отказа), связанных с соответствующей группой исполняемых после включения электропитания программ:
- устойчивое состояние POST;
- устойчивое состояние процесса загрузки операционной системы;
- устойчивое состояние операционной системы.
Получение уточняющей диагностической информации.
Новую диагностическую информацию необходимую для уточнения и корректировки плана последующих действий можно получить, используя следующие средства (инструменты):
а) проведение исследования электрической схемы с помощью осциллографа;
б) использование для локализации неисправности различных программных тестов;
в) использование различного рода программ-утилит;
г) использование специально написанных программ активизации сигналов и тестирования;
д) использование специальных диагностических плат и слот-тестеров.
Версия сайта для слабовидящих